рус укр

Возврат-обмен

Шановні кліенти!

  • Наш магазин предоставляет Вам Гарантию Производителя на Товар от 30 дней до 5 лет!

  • Это даёт Вам право на гарантийное обслуживание в любом его официальном сервисном центре в Украине.

  • Возврат Товара производится, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителей».

Таким образом, в течение 14 календарных дней вы можете вернуть Товар в наш магазин.

Товар будет принят на обмен в случае, если Вы будете соблюдать следующие законные требования к возвращаемому товару:

    Мы оформим возврат, если Товар не был в потреблении и не использовался, полностью комплектован и не нарушена целостность упаковки производителя, сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

    Если Товар не работает, обмен, или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

  

 Случаи, в которых Гарантия не предоставляется:

  • Нарушена сохранность гарантийных пломб;

  • Есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;

  • Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

  • Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

  • Неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены: модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя и пр.);

  • Изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.

Для осуществления процедуры возврата в течение 14 дней с момента покупки

1. Доставить товар в наш магазин (в случае отправки перевозчиком – перевозка осуществляется за счёт Покупателя).

Требования к Товару:

  • Отсутствие повреждений и признаков эксплуатации;

  • Полная комплектация и наличие всех документов: копия расходной накладной, копия товарного чека, наличие документов на товар (если присутствовали: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр.)

Если признаки эксплуатации отсутствуют:

2. Мы принимаем товар.

3. Предлагаем Вам аналог.

4. Сразу выдаем/высылаем его (при наличии на складе).

Если Товар эксплуатировался:

5. Товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы 14 дней).

6. Мы получаем заключение экспертизы.

7. Если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же аналогичный вместе с заключением.

8. Если замена невозможна по причине отсутствия аналогичного товара, мы сделаем возврат средств.

9. Возврат средств производится в день обращения Покупателя:

  • При наличной форме оплаты в магазине - в течение 5 рабочих дней.

  • При оплате VISA/ MasterCard с момента возврата товара в магазин - в течении 24 часов, или не позднее 7 дней.

Порядок возврата Товара по случаю Гарантийного ремонта в срок превышающий 14 календарных дней

1. Товар передаётся в магазин при наличии сохранённой упаковки, которая не должна иметь повреждений.

2. Товар передаётся вместе со следующими документами: копия расходной накладной, копия товарного чека, наличие документов на товар (если присутствовали: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр.).

3. Мы передаём Товар и копии документов Производителю и он проводит экспертизу товара.

4. Товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы до 20 дней).

5. Мы получаем заключение экспертизы.

6. Если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же аналогичный вместе с заключением.

Обратная связь
Viber
Telegram
Facebook
Instagram

Обратный звонок